Sahte Yetkili Servislerin Tüketicilere Verdiği Zararlar
Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasına göre, kombi, beyaz eşya, klima ve cep telefonları gibi ürünlere hizmet veren sahte yetkili servisler, tüketicileri mağdur etmeye devam ediyor. Bu servisler, kendilerini yetkili olarak tanıtarak tüketicileri yanıltmakta ve haksız kazanç elde etmektedirler. Bu durumun önüne geçmek amacıyla Ticaret Bakanlığı denetimlerine ağırlık vermiştir.
Son iki yılda yapılan denetimler sonucunda sahte yetkili servislere yaklaşık 15 milyon TL idari para cezası uygulanmıştır. Ayrıca suç unsuru teşkil eden uygulamaların tespiti durumunda ilgili kişiler hakkında yasal işlem başlatılmaktadır. Tüketicilerin bu tür dolandırıcılıklardan korunması için dikkatli olmaları ve şüpheli durumlarda yetkili mercilere başvurmaları önemlidir.
İnternet Aramalarında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Tüketicilerin sahte yetkili servislerle karşılaşmamaları için internet aramalarında dikkat etmeleri gereken noktalar bulunmaktadır. Özellikle internet üzerinden yapılan aramalarda ilk sıralarda çıkan servislerin reklamlarına ve internet sitelerine güvenilmemelidir. Firmaların logosu ve görünümü, gerçek yetkili servisleri temsil etmeyebilir.
Tüketiciler, ürünlerinin gerçek yetkili servis bilgilerine ulaşmak için üretici veya ithalatçı firmanın resmi internet sitesini veya Ticaret Bakanlığı’nın Servis Bilgi Sistemi’ni (SERBİS) kullanabilirler. Bu sayede doğru bilgilere ulaşarak sahte servislerin tuzağına düşmekten kaçınabilirler. Ayrıca, şüpheli durumları Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı’na bildirerek diğer tüketicileri de koruma altına alabilirler.
